Bereikbaar op je vaste nummer, of je nu op kantoor zit, thuis werkt of onderweg bent.
Met cloudtelefonie via 3CX bel je via internet, op een toestel, laptop of smartphone. Wij richten het in, beheren het en passen het aan als jullie organisatie verandert.
Weet je wat een klant hoort als hij jullie belt en niemand opneemt?
Met cloud telefonie ben je bereikbaar op je vaste zakelijke nummer, waar je ook werkt. Een klant belt het algemene nummer en komt bij de juiste collega uit, ook als de receptie vandaag thuiswerkt. Juist dat soort momenten bepalen hoe professioneel je overkomt.
Bij cloudtelefonie, ook wel VoIP genoemd, draait de telefooncentrale niet meer in een kast op kantoor maar online. Gesprekken lopen via internet. Dat maakt bellen flexibel, mits het belplan goed is doordacht en het netwerk het spraakverkeer aankan.
Medewerkers bellen en worden gebeld op hun zakelijke nummer, via een vast toestel, de app op hun telefoon of de computer. De klant ziet altijd hetzelfde nummer en het privénummer blijft privé.
Keuzemenu’s, wachtrijen en doorschakelingen richten we in volgens jullie werkwijze. Openingstijden, vakantieperiodes en een overloop naar een collega als iemand niet opneemt, horen daarbij.
Een nieuwe medewerker, een extra wachtrij of een aangepaste welkomsttekst regelen we op afstand. Daar hoeft niemand voor langs te komen.
Omdat wij ook het netwerk en de werkplek beheren, kijken we bij haperende gesprekken naar het geheel. Je hoeft niet te bemiddelen tussen een telefonieleverancier en een IT-partij.
We zijn 3CX Silver Partner en beheren meer dan 1.000 VoIP-toestellen en apps bij onze klanten. De inrichting volgt steeds dezelfde lijn.
De kwaliteit van cloudtelefonie staat of valt met de verbinding. Een telefoongesprek vraagt weinig bandbreedte, maar is wel gevoelig voor vertraging en haperingen. Kijk daarom vooraf naar de zakelijke internetverbinding, de wifi en of spraakverkeer voorrang krijgt op grote downloads. Zo voorkom je dat de eerste week na de overstap vol zit met klachten over wegvallende gesprekken.
Ook het moment van overzetten verdient aandacht. Het overzetten van nummers loopt via de huidige aanbieder en kost daarom altijd wat doorlooptijd. Het is verstandig om het belplan eerst met een kleine groep te testen en de nummers daarna op een rustig moment over te zetten.
Denk daarnaast aan de mensen die de telefoon het meest gebruiken. Een receptie of klantenservice werkt vaak prettiger met een vast toestel en een headset, terwijl de rest van de organisatie gewoon vanuit de app belt. Door per rol te kiezen, krijgt iedereen een oplossing die past bij het werk.
Cloud telefonie via 3CX is niet voor elke organisatie de beste keuze. Werkt iedereen al de hele dag in Teams en heb je geen callcenterfuncties nodig, dan is Microsoft Teams Telefonie vaak logischer: bellen gebeurt dan in dezelfde app als chatten en vergaderen.
3CX is sterker als je meer nodig hebt dan bellen alleen. Denk aan uitgebreide wachtrijen, rapportages over wachttijden en gemiste oproepen, of een koppeling met een CRM-systeem. Voor een personeelsbureau of een transportbedrijf met veel inkomend verkeer maakt dat verschil. We zetten de opties eerlijk naast elkaar voordat je een keuze maakt.
Meer over bellen, bereikbaarheid en mobiele abonnementen lees je bij Telefonie.
In een kort gesprek kijken we naar hoe jullie telefonie nu is ingericht. Waar komen inkomende gesprekken terecht? Wat gebeurt er als iemand thuiswerkt? En hoeveel moeite kost het om een nieuwe collega aan te sluiten?
Je krijgt een concreet voorstel voor telefonie die past bij hoe jullie werken.
Plan een adviesgesprek
Plan een adviesgesprekWil je weten hoe cloudtelefonie werkt? Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over nummers, toestellen, thuiswerken en de keuze tussen 3CX en Teams.
Bellen vanuit het programma waar je toch al de hele dag in werkt.
Met Microsoft Teams Telefonie bel je met je vaste zakelijke nummer vanuit Teams, op je laptop of smartphone. Wij regelen de koppeling, de nummers en de inrichting.
Zakelijke mobiele abonnementen zonder dat je zelf contracten, toestellen en databundels hoeft bij te houden.
Wij leveren mobiele telefonie via het KPN Partner Network en regelen abonnementen, toestellen en beheer vanuit één aanspreekpunt.
