Support Engineer
Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost IT-vragen en storingen op via onze supportdesk, meestal op afstand, en zorgt dat medewerkers weer verder kunnen. Je werkt dagelijks met Microsoft 365 en Windows, binnen een organisatie die gecertificeerd is voor ISO 27001 via DNV.
Klanten bellen of mailen onze supportdesk als er iets niet werkt: een laptop die niet opstart, een printer die weigert of een account dat geblokkeerd is. Jij pakt die meldingen op als eerste- en tweedelijns engineer. Je analyseert het probleem, lost het op afstand op en houdt de klant op de hoogte.
Je werkt aan werkplekken, Microsoft 365, servers en netwerken van organisaties met tientallen tot honderden medewerkers. Kom je er zelf niet uit, dan schakel je met je collega’s van de tweede en derde lijn. Zo leer je snel, en groei je door naar Pro Support en System Engineer.
We zoeken écht een topper
Wat heb je nodig?
- Kennis van Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer
- Een klantgerichte instelling: je wilt dat de klant snel weer verder kan
- Zelfstandig en proactief: je wacht niet tot iemand je iets vraagt
- Duidelijk kunnen uitleggen aan mensen die niet technisch zijn
- Leergierig, je wilt groeien in het vak
- Ervaring als support engineer is mooi meegenomen, maar niet verplicht
- Een VOG kunnen overleggen
Wat bieden wij jou?
- Een vaste plek in een team van zo'n 50 collega's
- Een volledig ingerichte werkplek
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Auto in overleg
- Kennissessies en ruimte voor certificeringen
- Werkplek op ons kantoor aan de Laan van Waalhaven in Den Haag
Het groeipad
- Support Engineer
- Pro Support
- System Engineer
Mijn DTW checklist
Klaar om te werken bij DesktopToWork?
Het sollicitatieproces
Solliciteren
Solliciteer via het formulier
Eerste gesprek
We willen weten wie je bent
Tweede gesprek
Lorem ipsum dolor
Aanbod
Lorem ipsum dolor
Solliciteer direct
Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht
Wie zijn wij?
DesktopToWork is een jonge organisatie, letterlijk en figuurlijk. We bestaan nu ruim acht jaar en onze collega’s zijn allemaal jong van geest. Wij zijn een organisatie die elke dag een beetje meer groeit en met elkaar als een team samenwerkt! Geen enkele dag is hetzelfde bij DesktopToWork. En tussen alle werkzaamheden door wordt er ook natuurlijk ook fanatiek gedart of een tafeltennis balletje geslagen. Op vrijdag kookt 1 van ons een lekkere lunch, hebben we regelmatig leuke teamuitjes én je maakt deel uit van een hechte groep collega’s. Kortom, we zijn een los, jonge en flexibele organisatie die van plan zijn om de wereld een beetje beter te maken!