IT-ondersteuning ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen.
Met de add-on 24/7 Support breid je de supportdesk uit tot dag en nacht bereikbaarheid. Voor organisaties die niet om vijf uur stoppen met werken.
Werken jullie medewerkers ook 's avonds, in het weekend of in andere tijdzones?
Met 24/7 support is er ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen IT-hulp beschikbaar. Onze supportdesk is standaard op werkdagen bereikbaar van 07:00 tot 18:00. Voor de meeste kantoororganisaties is dat genoeg.
Maar een logistiek bedrijf met ploegendiensten, een organisatie met collega’s in andere tijdzones of een team dat op zaterdag een deadline heeft, kan niet tot maandagochtend wachten als een laptop niet opstart of een account is geblokkeerd.
Buiten kantoortijd kunnen medewerkers terecht bij een IT-specialist, ook in het weekend en op feestdagen.
Een storing op vrijdagavond wordt direct opgepakt, zodat de mensen die dan werken gewoon verder kunnen.
Meldingen buiten kantoortijd komen in hetzelfde systeem terecht als overdag, zodat de opvolging op maandag gewoon doorloopt.
24/7 support is een uitbreiding op de reguliere supportdesk.
Stel jezelf twee vragen. Werken er structureel mensen buiten 07:00 tot 18:00? En wat kost het als zij een avond of weekend niet kunnen werken? Voor een transportbedrijf met een nachtploeg is het antwoord snel duidelijk. Voor een kantoor waar af en toe iemand ’s avonds nog een mail afmaakt, is de reguliere supportdesk meestal voldoende.
Houd er rekening mee dat 24/7 support iets anders is dan 24/7 bewaking. De IT-omgeving wordt bij ons altijd dag en nacht gemonitord via monitoring en beheer, ook zonder deze add-on. 24/7 support gaat over hulp aan de gebruiker.
In een kort gesprek kijken we naar wanneer jullie medewerkers werken en wat er gebeurt als er buiten kantoortijd iets misgaat.
Je krijgt een advies over of 24/7 Support nodig is, of dat de reguliere supportdesk volstaat.
Plan een adviesgesprek
Plan een adviesgesprekWil je weten wat 24/7 Support inhoudt? Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen.
Microsoft 365 Copilot als uitbreiding op je werkplekpakket.
Wij regelen de licentie, de activering en de toegangsrechten, zodat Copilot alleen werkt met informatie die medewerkers ook echt mogen zien.
Next-Generation Antivirus (NGAV)
Antivirus die niet alleen bekende virussen herkent, maar ook verdacht gedrag.
Met Next-Generation Antivirus via CrowdStrike Falcon Prevent beschermen we laptops en desktops tegen malware en ransomware, ook als die nog niet eerder is gezien.
Security awareness training op locatie
Security awareness training op locatie, met je collega’s in dezelfde ruimte.
Een trainer komt bij jullie op kantoor en laat met voorbeelden uit jullie eigen praktijk zien hoe phishing en social engineering werken, en wat je doet als je twijfelt.
